新城花圃24号楼停暖五天住户损失找不到人负责

来源：吉屋网综合整理发布时间：2012-12-03 08:36:00

“楼前供暖管道碎裂，我们楼被迫停暖五天，这五天的费用应由热企退还给住户吧？”潍城区新城花圃小区24号楼住户温先生暗示，他让负责小区供热的潍坊市捷能热力有限公司出具停暖证明时遭拒，对方的来由是热企只负责供暖，小区供暖举措措施回护由开发商负责。12月1日，记者采访熟悉到，按照《潍坊市城市供热经管举措》第四十七条规定，对采暖期内未供热的，供热单位该当依照实际未供热天数全额向热用户退还热费。对此，律师暗示，热企与业主直接发生关系，动作供热企业应供给优良任事，业主未用热，热企应给予退费。

停暖五天，费用应由谁来退

12月1日上午，记者分隔隔离分散潍城区新城花圃小区24号楼，在1单位南侧看到一条长约4米、宽约1.5米的绿化带内有动工过的痕迹。“我花钱向热企买热，热企未送热，是否是应将费用退还？”该楼住户温先生说，11月20日，他早上起床后，发现暖气片冰冷，后来得知，小区供暖管道碎裂，需停暖维修。直到11月24日，他才听到暖气片内有流水的声音，但全天室温只要14℃，第2天室温也只要15℃，11月26日，家里才恢复泛泛供暖，室温到了17℃。

温先生找到负责该小区供暖的潍坊市捷能热力有限公司，让其出具一份因管道出现偏差维修，形成住户家停暖五天的书面证明，但供热公司拒绝出具此证明，并暗示小区供暖管道碎裂形成停暖，这事应由小区开发商负责。后来，温先生又找到小区财产，财产也不给出具所有证明。

“我的供暖费交给了潍坊市捷能热力有限公司，应由他们出具停暖证明并进行退费才是合理的吧？”温先生暗示，去年冬季，他们楼上多次停暖或温度不达标，本年2月底至3月初，早晨室温仅15℃-16℃，较低温偶尔降至12℃，无法只好开空调，电费用了近900元。缴了供暖费还要开空调，这不是两重消费吗？温度不达标不给退费，停暖了也不给退费，这让温先生很生气。

热企　只负责送暖，举措措施归开发商管

记者联系到了潍坊市捷能热力有限公司负责该片区的胡站长，他暗示，新城花圃小区现在已经是第三个采暖季了，因为小区内的供暖管道成绩对照多，是以，供热公司一向没有接收所有小区的供暖举措措施。供热公司只负责给小区住户送暖，而对于小区内的供暖举措措施出现偏差等成绩，应由开发商进行维修、回护。

11月19日，供热公司的排查人员发现新城花圃小区换热站内的排水箱内失水严重，后来经过测漏，发现该小区24号楼前供暖管道有漏点。为了不作用所有小区的供暖，供热公司只对24号楼进行了停暖。胡站长暗示，供热公司同时告诉了开发商进行维修，在停暖时代，天天失水200多吨，这五天的船脚又由谁来埋单呢？小区供暖管道漏水导致24号楼停暖一事，抵偿之事不应由供热公司承担。

开发商　未收取供暖费不应承担退费

潍城区新城花圃开发商方面一位李姓负责人暗示，小区住户将供暖费交给了热企，开发商并没有收取。现在小区的供暖朋分了，供暖由热企负责，供暖举措措施由开发商负责，小区内的供暖举措措施那里出现偏差，他们会当即进行建设。维修时代停暖了，住户未用热需要退费，不睬当由开发商进行退费，而该当找供热公司。

律师　热企退费后，再向开发商追偿

《潍坊市城市供热经管举措》中第四十七条规定，对采暖期内未供热的，供热单位该当依照实际未供热天数全额向热用户退还热费。

山东王杨律师工作所的王建华律师暗示，供热企业与业主发生合同关系，业主有享用用暖的权利，而供暖企业的义务即是供给热能。其它，业主将供暖费交给了供热企业，业主直接与供热企业发生关系，合同关系成立，动作供热企业该当供给优良的任事，权利与义务是对等的。业主未用热，供暖企业该当给予退费。

同时，供热企业负责小区供暖，而小区供暖举措措施的维修、回护由开发商负责，供热企业与财产公司或开发商之间形成合同关系，与业主没有关系。至于管道跑了水，供热企业为业主退费今后，可以向财产公司或开发商进行追偿。

对于小区住户退费一事，潍城区供热办的负责人暗示，他们在前几天就接到了新城花圃小区住户的赞扬，并及时与潍坊市捷能热力有限公司和谐过此事，供热公司方面还未给答复，他们会尽量和谐处理此事。

全文归纳“楼前供暖管道碎裂，我们楼被迫停暖五天，这五天的费用应由热企退还给住户吧？”潍城区新城花圃小区24号楼住户温先生暗示，他让负责小区供热的潍坊市捷能热力有限公司出具停暖证明时遭拒，对方的来由是热企只负责供暖，小区供暖举措措施回护由开发商负责。

新城花圃24号楼停暖五天 住户损失找不到人负责

新城花圃24号楼停暖五天住户损失找不到人负责